Avant votre prochaine session

Jeu responsable chez Win2day Casino : garder la main sur votre budget

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et chaque compte Win2day Casino comprend limites de dépôt, limites de mise, limites de session, pause temporaire et auto-exclusion.

Fixer ma limite

Licence ALSI-678128Délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, établi depuis 2018

Le cadre et les recours

Un cadre posé avant la partie : voici l'essentiel

Vous saurez où sont vos limites, quel registre national existe et qui joindre en cas de besoin.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-678128

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

5 outils de compte

Choisissez, activez, puis vérifiez dans votre compte

Vous connaîtrez chaque outil du compte, à quel moment l'activer et ce qu'il change pour vous.

Votre budget de jeu, écrit noir sur blanc

Il plafonne ce que vous pouvez verser sur le compte. Activez-le dès l'inscription, avant que le premier dépôt ne parte.

Combien je mets en jeu ?

Cette limite encadre les sommes engagées sur les parties, et se pose avant la première mise. Choisissez-la quand vous voulez garder la main sur le montant joué.

Le temps passe vite en jeu

Un minuteur vous rappelle la durée écoulée. Réglez-le quand vous avez tendance à perdre la notion du temps devant les jeux.

Une coupure plutôt qu'un arrêt définitif

Un gel du compte pour une durée choisie, sans démarche extérieure. Prenez-le quand vous voulez simplement faire une coupure nette.

Retrouver la main sur son temps

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour la période que vous fixez. Activez-la quand le jeu a pris plus de place que le loisir prévu.

Rien à télécharger

Un plafond posé en quatre gestes

Chez Win2day Casino, tout se règle depuis le compte déjà ouvert, sans passer par le support.

Contrôler l'e-mail rattaché

Ouvrez le menu de votre profil depuis votre session. Vérifiez au passage que l'adresse e-mail affichée est bien la vôtre.

Quand vous y êtes, tout est groupé

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable ou aux contrôles du compte. Tout y est réuni au même endroit, sans détour par le support.

Le chiffre que vous retenez

Sélectionnez le plafond de dépôt, de mise ou de session que vous voulez activer. Relisez le montant choisi avant de passer à la validation.

Un retour à l'accueil pour vérifier

Validez la modification, puis revenez à l'écran d'accueil. Le plafond doit s'afficher comme actif dans votre compte.

Distinguez une pause d'une fermeture

Programmez votre pause. Une pause temporaire se règle depuis votre compte : vous en fixez vous-même la durée, en heures ou en jours. Pendant ce temps, les dépôts et le jeu restent bloqués, et l'accès revient de lui-même une fois la période écoulée.

Fermé pour de bon, jusqu'au terme. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour possible avant la fin. Vous la demandez depuis l'espace compte, et elle s'applique à tout le compte : dépôts, mises et jeu.

Demandez l'Interdiction volontaire. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, bloque en France les sites agréés, les casinos et les clubs. Trois ans au minimum, puis une levée doit être demandée. La démarche passe par le service en ligne ou une lettre recommandée, à titre personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Soutien confidentiel

Un accompagnement gratuit et discret

Notre assistance reste joignable jour et nuit, et ces services français écoutent et orientent quand le jeu pèse.

Joueurs Info Service

Ce numéro répond gratuitement et anonymement, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation aide à situer sa pratique et recense, pour la France, tous les services d'aide disponibles ; l'Autorité nationale des jeux le recommande. evalujeu.fr

Une lecture claire de votre pratique

Repérer ces signes tôt évite d'attendre une grosse perte pour réagir. Poser une limite ou prendre une pause reste le premier pas, et il se décide avant la partie, pas après.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, le moment de réduire est peut-être arrivé.

Les sessions s'allongent plus que prévu.
Un dépôt sert à rattraper une perte.
Le jeu occupe vos pensées hors session.
Vos dépôts restent secrets pour vos proches.
Il vous arrive d'emprunter pour jouer.
Vous jouez pour oublier une journée difficile.
Les promesses d'arrêter ne tiennent pas.

Cadre protecteur

Quand le compte doit se mettre en veille

Ce bloc tranche les cinq points pratiques que vous cherchez avant d'agir sur votre compte.

Comment fermer mon compte pour de bon chez Win2day Casino ?+

Oui, une fermeture définitive s'obtient en écrivant à l'assistance par e-mail à [email protected]. Précisez votre souhait d'arrêter sans retour possible : l'équipe traite la demande et le compte ne se rouvre plus par simple connexion.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la période choisie ?+

Non. La durée que vous retenez court jusqu'au bout, sans retour anticipé. C'est justement ce qui distingue une auto-exclusion d'une simple pause : l'engagement tient seul, même si l'envie revient plus vite que prévu.

Ce blocage vaut-il aussi sur les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion posée dans votre compte ne couvre que ce site. Pour couvrir l'ensemble des opérateurs, il existe le registre national de l'ANJ, l'Interdiction volontaire de jeux : la demande est strictement personnelle.

Je change d'avis sur mon plafond de dépôt, je fais comment ?+

Rendez-vous dans la même rubrique du compte que celle utilisée pour le fixer, vous y modifiez le montant. Aucun formulaire externe : tout se règle depuis votre espace joueur, au calme, avant la prochaine session.

Je peux poser mes limites depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte reprend la même section, avec les mêmes réglages que sur ordinateur. Vous pouvez donc plafonner un dépôt ou une mise depuis votre téléphone, où que vous soyez.